Política de Privacidad

Este Aviso de Privacidad explica qué datos personales recopilamos en NN Records, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos cuando usas nuestro sitio web y, cuando esté disponible, nuestra aplicación de escritorio (en adelante, "el Servicio"). Cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares de México y, para quienes nos visitan desde la Unión Europea, con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

1. Responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Hugo Eduardo Contreras Reynoso, con domicilio en Insurgentes 143, Col. Emiliano Zapata, C.P. 48328, Puerto Vallarta, Jalisco, México.

Para cualquier asunto relacionado con tus datos, escríbenos a nnrecords@duodedos.com.mx.

2. Datos que recopilamos

a) Datos de cuenta

• Correo electrónico, nombre de usuario y, si lo eliges, un nombre público y una foto de perfil.
• Contraseña, que se guarda cifrada y nunca en texto plano.
• Si entras con Google: el nombre, el correo y la foto de perfil que Google comparte con nosotros.

b) Datos de uso

• Canciones que reproduces y descargas, y tu historial de descargas.
• Playlists que creas, guardas o compartes.
• Tu plan (Free, Pro o Premium), el estado de tu suscripción y tu historial de cobros.
• Páginas que visitas dentro del Servicio y el tiempo de navegación.

c) Conversaciones

• Los mensajes que escribes en el chat de soporte y al asistente de recomendaciones con inteligencia artificial, y los datos que nos des al escribirnos (por ejemplo, tu nombre o un teléfono de contacto).

d) Datos técnicos

• Dirección IP y país aproximado (calculado a partir de la IP).
• Tipo de navegador, dispositivo y sistema operativo.
• Cookies e identificadores de sesión (ver la sección 9).

e) Pagos

• Los pagos los procesa un proveedor de pagos certificado. NN Records no ve ni guarda los datos completos de tu tarjeta: sólo conservamos el estado de tu suscripción y el historial de cobros.

No recopilamos datos personales sensibles, tu ubicación exacta, tus contactos ni tus fotos o mensajes fuera del Servicio.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias (sin ellas no podemos darte el Servicio):

• Crear y administrar tu cuenta e iniciar sesión.
• Darte acceso al catálogo de música y a las funciones de tu plan: reproducción, descargas, playlists y modo streaming.
• Cobrar tu suscripción, emitir avisos sobre ella y atender reembolsos.
• Responder tus consultas de soporte.
• Mostrar tu perfil público y tus playlists públicas a otros usuarios, sólo si decides hacerlas públicas.
• Proteger la seguridad del Servicio, evitar abusos y cumplir con la ley.

Finalidades adicionales (puedes negarte sin que eso afecte tu cuenta):

• Enviarte novedades, promociones y recomendaciones por correo. Cada correo trae un enlace para darte de baja con un clic.
• Medir cómo se usa el Servicio para mejorarlo, con una cookie de medición que sólo se activa si la aceptas.

Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades adicionales, escríbenos a nnrecords@duodedos.com.mx, date de baja desde el correo o rechaza la cookie de medición.

4. Base legal (usuarios de la Unión Europea)

• Ejecución del contrato: tu cuenta, tu plan y el soporte.
• Consentimiento: los correos promocionales y la cookie de medición. Puedes retirarlo cuando quieras.
• Interés legítimo: la seguridad del Servicio y la prevención de abusos.
• Obligación legal: conservar los registros de pagos.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni alquilamos tu información personal. Sólo la compartimos con:

• Proveedores que nos ayudan a operar el Servicio, que tratan los datos por encargo nuestro, bajo acuerdos de confidencialidad y sólo para lo que les pedimos: alojamiento y base de datos, entrega del audio, envío de correos, procesamiento de pagos, cálculo del país a partir de la IP y el asistente de inteligencia artificial.
• Google, si eliges iniciar sesión con tu cuenta de Google.
• Autoridades, cuando la ley lo exija.

Algunos de estos proveedores guardan los datos en servidores fuera de tu país (por ejemplo, en Estados Unidos o en la Unión Europea). En esos casos exigimos garantías adecuadas de protección, como las cláusulas contractuales tipo que reconoce la Unión Europea.

6. Seguridad

Todas las comunicaciones entre tu navegador y el Servicio van cifradas (HTTPS), las contraseñas se guardan cifradas y el acceso a los datos está limitado a quien lo necesita. Aun así, ningún sistema es completamente seguro y no podemos garantizar una protección absoluta.

7. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta. Si pides que la eliminemos, borraremos tus datos personales en un plazo máximo de 30 días, salvo los que la ley nos obligue a conservar más tiempo (por ejemplo, los registros de pagos). Las conversaciones de soporte se conservan mientras sean útiles para atenderte.

8. Tus derechos (ARCO y RGPD)

En cualquier momento puedes:

• Acceder a tus datos y saber cómo los usamos.
• Rectificar los que sean inexactos o estén incompletos.
• Cancelar (eliminar) tus datos y tu cuenta.
• Oponerte a que los usemos para una finalidad concreta, o retirar tu consentimiento.
• Si estás en la Unión Europea, además: pedir que limitemos su uso y recibirlos en un formato legible para llevarlos a otro servicio (portabilidad).

Cómo ejercerlos: escríbenos a nnrecords@duodedos.com.mx desde el correo de tu cuenta, con tu nombre de usuario, el derecho que quieres ejercer y, si se trata de una corrección, el dato correcto. Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo haremos efectivo en los 15 días hábiles siguientes. Muchas de estas acciones también las puedes hacer tú mismo desde Mi cuenta.

Si crees que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes acudir a la autoridad de protección de datos: en México, la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno; en la Unión Europea, la autoridad de tu país.

9. Cookies

Usamos dos tipos de cookies:

• Necesarias (siempre activas): mantienen tu sesión iniciada, recuerdan tu idioma y la posición del menú lateral, y guardan tu elección sobre las cookies.
• De medición (sólo si las aceptas): un identificador anónimo de visitante con el que contamos visitas y vemos cómo llegan las personas al Servicio.

No usamos cookies de publicidad ni de redes sociales. Puedes cambiar tu elección cuando quieras con el botón «Configurar cookies» al pie de esta página, o borrar las cookies desde tu navegador (si borras las necesarias, se cerrará tu sesión).

10. Menores de edad

El Servicio no está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos a sabiendas sus datos. Si en tu país la edad mínima para dar tu consentimiento es mayor, necesitas el permiso de tu madre, padre o tutor. Si descubrimos que tenemos datos de un menor sin ese permiso, los eliminaremos.

11. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso. Publicaremos la versión nueva en esta página, con la fecha de la última actualización, y te avisaremos por correo de los cambios importantes.

12. Contacto

Si tienes dudas sobre este aviso o sobre tus datos, escríbenos a nnrecords@duodedos.com.mx.